简单描述：
成都西门子洗衣机售后服务电话全市报修预约维修热线--成都西门子洗
衣机维修中心为西门子洗衣机用户提供专业的洗衣机维修技术和服务。本服务在成都
(全区)及全国各市区设多个维修服务点,
洗衣机常见故障现象问题分析及解决方法
全自动洗衣机使用过程中的常见故障如何维修，有没有一份比较全面的全自动洗衣机
维修说明，我想买够一台全自动的洗衣机。
、 进水不止
a、 一般情况为进水阀阀芯卡住，通电打开后无法复位，导致一直进水，此情况先更
换进水阀;
b、 如果故障未解决，问题出在水位开关，使用时间一长，水位开关可停止进水，引
起进水不止，此时应更换水位开关;
c、 如果压力管因使用时间一长磨损破裂或压力管与水位开关及外桶气嘴接触不良或
脱开引起漏气也可导致进水不止，因为计算机板因压力不到，水位开关不动作而误解
为水位进水不止，此时应检查压力管有无磨损及两接头处有无接触不良或脱开;
d、 因使用时间一长，有异物堵住气嘴口，导致压力无法传到压力开关，此时应拧下
大螺母，然后拿出内桶，把堵住气嘴的异物取出。
e、 如果一切无效，应试一下更换电脑板，因为一切的动作都由电脑机板控制。
、 不进水
a、 接通电源，耳朵接近进水阀有无“嗡嗡”的叫声，如果有，检查是否自来水断
水，关闭水龙头，旋出进水管接头检查进水阀的过滤网是否有异物堵塞，如果有拔出
过滤网进行清洁，如果问题还未解决应更换进水阀，可能进水阀阀芯卡死无法打开;
b、 如果进水阀没有：“嗡嗡”的叫声，此时应试一下更换电脑板，可能问题在电脑
板上。
、 不脱水
a、 首先检查安全开关，洗衣机接通电源*调到脱水状态，用手或工具把安全开关制动
臂按到较低，如果计算机板报警且数码管显示“e”，此时应更换安全开关或电脑板;
b、 如果用手或工具把安全开关制动臂按下后能正常脱水，说明安全开关的断电距离
已偏低,此时应更换安全开关;
c、 如果在脱水状态时，只有波轮转而内桶未转动，此时应检查牵引器是否已把离合
器的棘爪和棘轮分离，如果没有可能是排水阀上的调节杆螺母松动和磨损,导致打开距
离不够,此时应重新调整调节杆的距离，使之能把离合器的棘爪和棘轮分离。
、 不排水
首先检查排水阀上的调节杆螺母有无松动，而导致牵引器无法把排水阀芯拉开引起不
排水，此时固定螺母，使之能拉开排水阀芯首先检查牵引器拉索是否与排水阀松脱;
b、 如果螺母未松动或拉索未松脱，可能牵引器已损坏，无法打开排水阀芯，此时应
更换牵引器;
c、 还有可能排水阀内有杂物堵住引起不排水，此时先拧开排水阀阀盖，取出杂物;
d、 如果还未解决，可能电脑板已损坏，应更换电脑板。
、 洗涤有杂声
a、 首先辨别声音来自哪个位置，如果是波轮下面，应先旋出波轮螺钉取出波轮，看
有无异物在下面，因为洗衣机使用时间一长如果在平时洗衣时未注意，衣物口袋内有
硬币等小东西可能沿波轮与内桶的间隙钻入波轮的底下引起洗涤时波轮打到异物发出
的声音，此时应取出异物，如果取不出，可以把整台洗衣机倒放就容易取出或拆下内
桶。另要告诫用户，在洗涤衣物时，一定要把口袋内的硬币等东西取出。
b、 如果声音从底部发出，问题可能出在电机或离合器上。此时可拿下皮带，再通电
运转，如果杂音消除了说明离合器已损坏，反之是电机的问题，应予以更换。
、 脱水有杂音
a、 首先检查桶内衣物是否放置有单边，收起脱水晃动厉害有杂音，此时应打开盖
板，把衣物放置均匀;
b、 与洗涤有杂音一样的方法检查内桶、波轮与外桶之间是否有异物存在，如果有取
出异物;
c、 可能是排水阀上的调节杆螺母松动或磨损，导致打开距离不够，使离合器的棘爪
和棘轮转动时相擦引起异音，此时应调整调节杆的位置;
d、 否则问题出在电机或离合器上。
、 不能接通电源
a、 因我公司定牌生产的具有自动断电功能，如果在按下电源开关，电源开关马上跳
起复位，可能电源开关已损坏，应更换电源开关;
电源由电脑板直接控制，如果不能接通电源，可能按键卡住或电脑板损坏;
c、 可能因为用户使用不当，使电脑板进水或受潮，引起电脑板内部因短路而误动
作，一通电马上给电源开关的复位线圈指令而切断电源，此时应更换电脑板。
、 边进水边排水
a、 首先在断电状态下检查排水阀阀芯是否卡死，可以看阀芯杆是否到位，否则可能
内部弹簧已卡住，此时应拧开阀盖，检查有异物卡住或已损坏应进行更换。
b、 如果排水阀正常，检查牵引器的牵引杆是否到位，用手拉动和退回牵引杆是否灵
活，如果有卡住的现象，说明牵引器内部已损坏应进行更换;
c、 如果牵引器正常，通电在进水状态下牵引器是否也已经动作，抖动排水阀芯进行
排水，这说明电脑板*已错乱，应更换电脑板。
、 电机运转无力
a、 先检查皮带是否已磨损，方法用两手指捏，如果两边皮带能相碰，说明皮带已磨
损，此时可以调整电机的位置，拉紧皮带，但如果皮带磨损太厉害或调整电机位置还
无法解决时应更换皮带;
b、 如果皮带正常，此时应试一下更换电容器;
c、 如果还未解决，可能问题出现在电脑板上，控制电机的可控硅已损坏，此时可以
测量电机运转时电压是否正常。如果不正常应更换电脑板;
d、 电机已损坏，此时应更换电机。
另外大部分全自动洗衣机均设有无水检测*，维修的时候在不进水的情况下对机子进行
检测或可以给用户演示用
先插上电源，用手按住控制板塑贴上的“启动/暂停”键，再按下电源开关按钮，然后
松开“启动/暂停”键，此时就可以在不进水的状态下进行洗涤等全*运行。
先插上电源，先用手同时按住控制板塑贴上的“*”键和“功能”键，再按一下“电源
开关”键，按通电源后就可以在不进水的状态下进行洗涤等全*运行。
西门子售后服务承诺
、无论距离远近，气候好坏，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线，我们
确保快速到达指定地点。
、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；*专业的维修，*细腻的服务。
、免费上门维修热线小时客服值班，小时内做出维修回应。
、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。
、抢修小组，可随时到现场抢修，以*快速度到达可户指定地点。
、市区内提供上门维修，郊区收取少量上门费（事先商议）。
、实行“先检查故障，再报所需费用，*维修排除”的维修政策。
、故障没排除，不收取费用。费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。
、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购*配件，杜绝假冒伪劣配件的
使用。
、在维修作业方面，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。
、在收费方面，严格按照*发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价
规定》结合行业协会的规定，制定了《维修收费标准》，并严格执行。决不夸大故
障、绝不乱收费。
成都西门子洗衣机售后中心电话=全国联保统一客服热线报修电话：400-6661443。 联系我时，请说是在罗格热水器维修看到的，谢谢！
